Zwroty
Zgodnie z obowiązującymi przepisami masz prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży i zwrotu towaru bez podania przyczyny i ponoszenia kosztów.
Termin do odstąpienia od umowy sprzedaży towarów wygasa po upływie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki z zamówionym towarem.
W celu zwrotu towaru postępuj zgodnie z poniższymi wskazówkami:
FORMULARZ ZWROTU ZAKUPIONEGO TOWARU
Aby odstąpić od umowy, złóż oświadczenie przez internetowy formularz, przesyłając je drogą elektroniczną na adres e-mail shop@lawaiia.com lub w formie papierowej na adres pocztowy: ul. Bażantowa 9/13, 80-175 Gdańsk, Polska.
Niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia potwierdzimy Ci, że dokument do nas wpłynął oraz poinformujemy Cię o dalszym postępowaniu, w tym o sposobie zwrotu towaru.
W terminie nie dłuższym niż 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy zwrócimy Ci wszelkie otrzymane od Ciebie płatności, za odesłany Towar. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyłeś przy zakupie.
Towar musisz zwrócić niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych, od dnia, w którym odstąpiłeś od umowy. Zastrzegamy, że możemy wstrzymać się ze zwrotem otrzymanych płatności aż do chwili otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu/potwierdzenia jego odesłania.
Uprzejmie informujemy, że zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania. W przeciwnym razie odstępując od umowy, możesz zostać obciążony dodatkowymi kosztami w związku ze zmniejszeniem wartości towaru. W przypadku wysyłki bardzo prosimy o dokładne zabezpieczenie paczki, aby nie uległa uszkodzeniu lub zniszczeniu w transporcie.
Reklamacje
W celu zgłoszenia reklamacji postępuj zgodnie z poniższymi wskazówkami:
Wypełnij formularz reklamacji. Dla prawidłowego złożenia reklamacji podaj swoje dane takie jak: imię i nazwisko lub nazwę firmy, adres zamieszkania lub adres siedziby firmy oraz adres poczty elektronicznej, przedmiot reklamacji, w miarę możliwości numer zamówienia wraz ze wskazaniem okresu czasu, którego dotyczy reklamacja oraz okoliczności uzasadniające złożenie reklamacji ewentualnie jakich cech towar zamawiany nie posiada, a miał posiadać.
Wypełniony formularz, wraz z towarem i dowodem zakupu, złóż osobiście lub wyślij na adres: ul. Bażantowa 9/13, 80-175 Gdańsk, Polska, z dopiskiem “REKLAMACJA”.
Odpowiedź na reklamację otrzymasz pisemnie w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli nie otrzymasz odpowiedzi w terminie, reklamację możesz uważać za uznaną.
